Termeni și condiții
Ultima actualizare: 7 iunie 2026
Acești termeni reglementează utilizarea site-ului și a serviciilor de curățenie oferite de [NUME FIRMĂ] SRL (CUI [CUI], Reg. Com. [J__/____/____], sediu [ADRESĂ]). Prin plasarea unei rezervări, confirmi că ai citit și accepți acești termeni.
1. Definiții
„Prestator" înseamnă [NUME FIRMĂ] SRL. „Client" înseamnă persoana fizică sau juridică ce plasează o rezervare. „Servicii" înseamnă serviciile de curățenie descrise pe site.
2. Rezervări și prețuri
Prețul afișat la rezervare este o estimare calculată pe baza informațiilor furnizate (tip proprietate, număr de camere, condiții, frecvență, dată/oră). Prețul final poate diferi dacă starea reală a locației diferă semnificativ de cea declarată.
Prestatorul își rezervă dreptul de a refuza sau reprograma o rezervare în limita zonelor de acoperire și a disponibilității echipelor.
3. Plata
Plata se face prin metodele disponibile la rezervare: numerar la fața locului, card la fața locului (POS) sau transfer bancar. Plata online cu cardul va fi disponibilă ulterior.
4. Anulare și reprogramare
Poți anula sau reprograma o rezervare contactându-ne. Condițiile de anulare (inclusiv eventuale penalități pentru anulări de ultim moment) sunt comunicate la confirmare și pot varia în funcție de momentul anulării față de ora programată.
5. Obligațiile clientului
Clientul asigură accesul echipei la locație la ora programată și furnizează informații corecte despre proprietate. Clientul informează Prestatorul despre orice risc (animale, zone fragile, substanțe periculoase).
6. Răspundere
Prestatorul depune toate diligențele pentru servicii de calitate. Reclamațiile privind calitatea se transmit în maximum 24 de ore de la finalizarea serviciului, pentru a permite remedierea.
7. Protecția datelor
Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate. Utilizarea cookie-urilor este descrisă în Politica de cookie-uri.
8. Soluționarea litigiilor
Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă. Consumatorii pot apela la ANPC (anpc.ro) sau la platforma SOL a Comisiei Europene (ec.europa.eu/consumers/odr).
9. Contact
Email: [EMAIL] · Telefon: [TELEFON] · Adresă: [ADRESĂ].